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虚拟试发色技术让 Lumiest 以全新方式与客户沟通

“每周试色次数超过100万次。这也创下了全球单一品牌参与度的历史新高。”
Haruka Motoya
花王株式会社护发产品部
启用玩美服务
店铺扫码虚拟试妆
AI虚拟试发色
玩美网页虚拟试妆(Web API)
每个网站访问者平均尝试试穿服务超过22次
每周超过 100 万次试穿
每日网站访问量最高归因于虚拟试穿
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以无可挑剔的白发覆盖而闻名的花王 Blaune Lumiést 染发品牌于 2020 年 9 月 28 日星期一在其网站上推出了虚拟染发体验,一周后产品发布。该网站采用了 玩美移动 开发的创新增强现实 (AR) 虚拟染发试戴技术。现在过时的店内染发色样使得商家向 AR 体验的过渡不可避免.

2020 年 11 月的第一周,当 AR试发色体验在电视上宣传时,该品牌在日本首次记录了每周超过 100 万次模拟。这是全球使用YouCam彩妆试妆技术的品牌中试妆次数最多的。每个访问者平均尝试试穿服务超过 22 次,Lumiést 也创下了其历史上最高的每日网站访问量.

下面,来自 Kao Blaune Lumiést 的 Haruka Motoya 详细介绍了该公司在整合虚拟染发​​体验方面取得的成功.

请告诉我们您推出 AR 虚拟染发试色体验的决策过程.

Blaune 的 Lumiést 系列是专为明亮发色设计的染发产品系列。我们的品牌使命是帮助用户染白发并享受明亮的发色色调。通常,旨在覆盖灰色的产品都是单一色调、深色、全覆盖的,并且缺乏色彩选择的乐趣。在考虑如何向消费者传递我们的品牌信息后,我们决定考虑 AR 虚拟试发色

此前,花王旗下品牌“Prettia”Liese通过YouCam彩妆App进行试色促销活动,用户需要下载并打开该App才能使用试色功能。对于 Lumiést,可以直接通过品牌网站获得试穿体验。我们的产品针对重视简单直接的虚拟发色试戴的成熟年龄群体。我们决定将这种数字体验作为一种沟通工具,与在不久的将来需要针对白发的染发产品的消费者进行交流。

Lumiést 推出了一种新的购买体验,顾客在访问零售店时无需在店内查看发色样本。传统上,在零售店,我们会展示实物染发剂套装样品,因为消费者在购买前无法试用产品。 

然而,不少购物者会问:“实际的颜色不是取决于我的发质或原来的发色吗?”当使用头发颜色样本作为参考时,大多数消费者最终也会购买流行的色调或标有“平均”色调(既不太亮也不太暗)的选项。 

我们还考虑了店内顾问的反馈。每次发布新产品线时,都需要花费很大的精力来安排发色样本。因此,我们决定在我们的网站上引入AR虚拟试发色体验,以取代传统的产品采样系统,帮助消费者找到最适合他们需求的产品.



取消店内捆绑发色样本是否存在任何阻力??

AR 虚拟试发色体验使我们能够提供以前无法提供的头发颜色测试仪。消费者可以实时试戴各种发色。
它还解决了可持续性问题,这一概念在日本日益重要。每次更换产品系列时,将旧发色样本成捆丢弃会产生大量塑料废物。一开始,分销合作伙伴对完全废除发束样品持怀疑态度,因为它已经存在了几十年来支持店内销售。我们与经销商讨论了我们的想法,并解释说 AR 虚拟试穿将成为整个消费者互动过程的一部分。产品发布一个月后,我们收到了很多积极的反馈。更重要的是,有消费者甚至询问“这不仅是Lumiést的部署,也是花王整个染发产品线的部署,是吗?"


电视广告播出后,每周试穿次数超过100万次。每周试妆次数是其他普通化妆品品牌的20倍,也创下了国内单一品牌参与度的新高。您此时的营销策略是什么?

我们的传播策略是利用 AR虚拟试色来吸引客户,在我们的电视广告中向他们展示 AR试色的优点。在整个沟通过程中,我们重点关注新的 AR 体验的优势和乐趣,以及推广我们的产品。简而言之,我们希望向客户展示 AR 虚拟试发色的作用,并不仅通过电视广告,还通过在线横幅广告进行宣传。

例如,AR 虚拟试发色以及我们的产品信息在日本针对年轻女性的综艺节目之一“Hirunandesu”中以电视广告的形式进行展示。因此,在 2020 年 11 月 2 日电视广告推出后,我们品牌网站的访问者中有 60% 尝试了 AR 试发色,几乎是我们开始收集数据以来试穿次数的三倍.


该倡议在内部的反应如何?

Blaune品牌网站单月独立访客数在所有花王品牌网站中排名第五。此前,该品牌根本没有上榜。我们相信,这是我们促销活动吸引顾客的直接结果。 

客户在我们网站上花费的时间几乎增加了一倍,大约从 3 分钟增加到 6 分钟,这表明客户花了一些时间来了解 Blaune。数据还告诉我们,顾客更喜欢多色试穿,如果没有 AR试发色 技术,这是不可能做到的。我们还看到,我们认为不会很受欢迎的发色在AR体验中被多次尝试。这些信息对于我们品牌的成长和发展至关重要。

我们希望 AR 试发色能继续变得更加普遍。我们的客户真正重视 AR 试发色技术提供的无缝购物体验。我们的主要目标是为顾客提供更好的购物体验,而不仅仅是消除促销材料.



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