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在一年一度的全球美妆科技论坛上，雅诗兰黛公司负责数字技术和创新的副总裁奥菲莉亚·塞拉迪尼（Ophelia Ceradini）作为特邀嘉宾分享了这家美妆巨头的美妆科技战略，以及他们迄今为止令人印象深刻的成果和美妆科技创新的未来。以下是这次采访中的关键信息。
可扩展的跨渠道创新的重要性
在寻找新的创新的消费者在线活动方式的过程中，Ceradini意识到在雅诗兰黛所有品牌及其所有渠道中进行可扩展创新的重要性。疫情迫使雅诗兰黛在特定领域加快步伐，以便让消费者能够在网络上继续参与到高逼真度的个性化的互动体验中。
正在崛起的护肤品
Ceradini提到，护肤品是雅诗兰黛公司增长最快的产品类别，尤其是在疫情期间。她指出，有必要进行创新以帮助消费者在铺天盖地的产品中做出选择。她还宣布开发雅诗兰黛的AI肌肤诊断，旨在为购买护肤品的消费者提供个性化、高真实感的体验。
虚拟试妆的力量
Ceradini指出，超现实虚拟试妆对他们的业务来说具有重要的变革意义。这项技术大规模的应用在该集团的品牌之中（包括雅诗兰黛、MAC和Tom Ford），覆盖范围包括线上电商和线下实体店，以及口红、腮红、睫毛膏和眉毛在内的所有类别。
种族多样性和包容性
雅诗兰黛集团旗下公司的共同愿景是兼容并包、多元化，它既是一个拥有多元化人才的雇主，也是一个多元化消费者寻求的产品品牌。Ceradini以其基础的阴影匹配技术的发展为例，谈到了通过其技术和创新产品满足全球多元化消费者需求的重要性，
个性化体验
Ceradini预测，未来美容技术的最大趋势之一便是视频、流媒体直播和数据的结合。雅诗兰黛公司希望通过将人工智能和机器学习与数据结合使用，让消费者无论在线上或是线下都能获得更个性化的体验。她预测，顾客在未来的购物之旅中所期待的便是这种程度的个性化。
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