科技正在进一步推进美容零售商的业务加速发展,虚拟试妆解决方案中逐步引入了新的非触摸功能,以满足零售环境中更严格的卫生要求。日益增长的健康问题也在重构未来消费者实体购物体验,越来越多的消费者开始抗拒公共试用产品,品牌也张开怀抱吸纳新兴的数字技术,完善虚拟试妆服务体验,重建“无接触式”的消费者交互空间。
将虚拟与实体的优势完美结合
以前消费者讲究“耳听为虚,眼见为实”,在决定消费化妆品之前,会尽量考虑能否亲身体验产品效果,并通过试用找到最适合自己的化妆产品,在此过程中,导购充当了一个解说服务员的角色。线下试妆虽然可以在一定程度上优化消费者对产品的使用感受,还能进一步促进商品达成交易,但与此同时,传统的产品试用消费场景里导购随时贴身跟随的服务模式也无形中加剧了消费者的购物压力。
随着电商业务的蓬勃增长,目前对美妆行业的另一项重大考验就是如何将实体购物与蓬勃发展的电商业务区分开来,打造出线上线下有别的体验感。一大批新型的美妆集合店快速崛起,这些美妆集店打出的一大竞争优势也在于通过无接触虚拟试妆为消费者打造一站式消费体验。
首先,无接触虚拟试妆服务以及无导购跟随式服务不仅更加高效便捷,也有效减少了消费者试妆时被导购打扰的“痛点”;其次,无接触试妆服务可以通过多种方式增强店内体验,消除消费者在线下体验过程中的所有摩擦点,虚拟试妆体验可以为购物过程增加趣味性,也可以让产品和服务变得生动。
在未来,无接触式试妆消费将会更多地应用于化妆品线下零售,“线上+线下”的结合互动试妆方式不仅重新定义了美妆品牌的服务场景,让线上、线下有不同的购物环境和稳定的试妆体验;也将进一步提升消费者忠诚度、增加复购,促进消费的转型与升级。
玩美移动无接触虚拟试妆解决方案
玩美移动无接触虚拟试妆解决方案为了应对全球健康趋势的要求、满足当下消费者的需求,玩美移动创新性技术可支持四种安全健康的无接触虚拟试妆服务,其中包括:手势控制、语音激活、口罩检测、手臂口红虚拟试色。
正如玩美移动首席执行官张华祯女士在接受 WWD 采访时所说,“我们强调全方位、全渠道升级美容技术的重要性。美容技术的技术解决方案需要在所有消费者接触点实施,包括在线、店内、应用程序内和社交媒体,因为消费者的购物行为在不断发展。这种增强的、交互式的数字化体验才能正成为消费者美容购物旅程中预期的一部分。”
玩美移动高精度和即时虚拟试妆可以有效减少顾客等待的时间、降低产品退货率,为零售店铺增加店内虚拟试妆,也可以通过虚拟试妆为消费者带来更丰富的用户体验。当下,完善零售商店服务的最佳方式之一就是将无接触试妆技术融入消费者购物体验。
玩美移动愿助力零售店铺为消费者提供更具个性化的服务,增加服务过程中的灵活性,助力顾客获得渴求的定制购物体验;从而促进企业降低退货率,提升销售的利润空间、降低成本。
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