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美妆行业:新冠疫情让行业备受挑战
AI/AR 试妆

美妆行业:新冠疫情让行业备受挑战

2020 年 3 月 20 日,阅读时长 3 分钟
美妆行业:新冠疫情让行业备受挑战

新冠肺炎疫情迅速蔓延,为维持疫情稳定,保证人民群众的生命安全,全球都处于封锁状态之中。不可否认的是,常规进程的突然改变将使得美妆品牌面临挑战,美妆品牌们必须重新思考他们的电子商务战略,并迅速采取行动。我们都知道我们的日常生活在上周发生了天翻地覆的变化,但美妆品牌商们必须迅速适应当下的改变。品牌商们应该借助交互式数字技术与其内部团队、商业伙伴和消费者保持联系。而现实情况也正是如此,居家办公和居家隔离的措施正使线上交流变得比以往任何时候更强大、更有必要。

数字化业务解决方案并不是一个新的概念——如果你至今都还没有融入到数字化之中,至少从现在开始行动永远都不算晚。在这场全球健康危机之中,越来越多的美妆品牌和零售商希望通过虚拟交互取代实体交互的方式在这个动荡时期推动业务的发展。此外,随着待在家里时间日益增长,人们的行为也将开始转变,越来越多的人选择通过网络、社交媒体和移动设备进行交流。

这场疫情对各行各业的影响都是非常巨大的,然而,某些行业如美妆行业在经济动荡下往往表现良好。原因是因为在这样紧张的时期,外表带来的自我感觉良好变得更加重要,而美妆行业能够提供大量负担得起的产品,帮助人们重获这种感觉。崛起的美妆科技正渗透到这个行业的所有类别(彩妆护肤染发)和所有场景(商店、线上和移动),美妆品牌正有着一个独特的机会,利用智能美妆技术解决方案将呆在家中的人们通过数字化进行连接。

以下是美妆品牌通过虚拟连接来推动业务发展的三种关键数字化战略。

  1. 与员工保持沟通——实时内部培训平台
    当员工离开办公室后,如何保持内部团队的联系、动力和通信成为品牌保持生产力的关键。交互式数字直播平台的使用体验超越了传统语音通话的使用体验,将交互体验带到了更高的层次。尽管人们是隔着屏幕说话,但交互式数字直播依旧能带给人们参与感和体验感。品牌方可以通过私密直播频道进行内部培训,让团队成员在家工作的情况下也能保持联系和参与决策。 
  2. 与客户保持联络—— 一对一美妆顾问及直播
    随着消费者在屏幕前花费的时间越来越多,虚拟的美妆一对一咨询顾问可以取代商店的美容柜台咨询顾问,只需通过无接触、安全的数字化环境,虚拟美妆顾问便能提供同样个性化的专业服务。虚拟美妆科技使顾客可以通过面对面的视频通话与美妆专家进行互动美妆咨询。美容顾问可以即时在咨询者的脸上呈现逼真的虚拟化妆效果,随后顾客可以将化妆品添加到购物车中,完成整个体验。这种按需定制服务与美妆专柜的服务非常相似,这也为品牌提供了另一种方式,在保持“接触”的同时与呆在家中的消费者建立联系。与之类似的,品牌也可以利用数字技术如一对多的流媒体直播与大众保持联系。在数字连接成为我们生命线的这段时间,这个数字娱乐渠道直接向消费者和粉丝提供互动内容。 
  3. 让客户远程使用你的产品——超逼真的虚拟产品试用
    先进的AI和AR技术使得超逼真的虚拟试妆非常准确,其效果可以与实际试妆效果媲美。品牌方可以利用美妆技术,为自己的产品构建与实体试妆体验极为相似的虚拟试妆体验,并将这种体验整合到网站和手机平台上。玩美彩妆这款应用带来了实体试妆无法带来的便捷性和即时性,这对于喜欢通过屏幕寻求体验的客户更加友好。 

保持社交距离限制了我们与周围的人和世界的物理联系,数字联络的方式正好能弥补这一差距,所以它比以往任何时候都更强大。使用最新的数字技术,特别是那些具有交互功能的技术,可以帮助品牌在这一新范式中获胜,使它们能够与商业伙伴、员工和消费者保持完全的联系。

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