如果你身处美妆领域,或热衷于购买美妆产品,那就一定不会对“雅芳”感到陌生。135年来,“雅芳”始终是业内最具标志性的美妆品牌。 长久以来,雅芳在引领全球美妆趋势、提供客户所期待的高标准服务方面发挥着重要作用。
除了身为全球美妆行业领导者之外,雅芳还以其庞大的直销团队而知名。然而,随着公司转型以及预期变化,昔日挨家挨户上门的传统推销模式已经悄然改变。为确保在数字化时代立于不败之地,雅芳正将AR虚拟试妆技术整合至拉美等地区的直销战略中。这些技术已成为雅芳直销团队的重要工具,从而帮助销售代表为客户提供优质服务和产品建议。
雅芳携手玩美移动倾力推出虚拟试妆服务
增强现实(AR)和人工智能(AI)技术均诞生于20世纪中叶,目前仍为相对较新的技术。尽管如此,这两大技术已在推动各行各业的发展中发挥关键作用,而美妆行业正是最大受益者。
作为美妆领域的AR和AI技术先驱,玩美移动使消费者与美妆品牌的互动方式发生翻天覆地的变化,而2020年的新冠疫情更是将这两大新兴技术推到互动前沿,加速当前美妆领域的数字化转型。
全球美妆市场领导者迅速意识到,这些技术对于增加销量、提高收益和改善顾客体验的巨大影响,是全渠道购物旅程中不可或缺的部分。
为此,雅芳在实施强大数字化转型战略时,选择与玩美移动联袂,为销售代表提供虚拟试妆工具等智能技术,以改善直销体验,提升顾客参与度。
美妆科技助力提高销售额,赋能拉美地区销售团队
每位美妆消费者都是独一无二的,购买美妆产品和护肤品时,均有不同需求和偏好。因此,玩美移动等公司致力于开发先进AR和AI技术,以迎合“个性群体”需求。通过AR和AI技术,以及虚拟试妆体验,各大美妆品牌可向顾客提供个性化产品推荐,而顾客仅需在智能手机或平板上轻点几下即可。
AR和AI虚拟试妆技术大幅提升雅芳直销模式的个性化程度和顾客体验。雅芳销售代表可借助虚拟试妆工具唤醒产品活力,而顾客则可在短短几秒内尝试数十款美妆产品色号,寻找适合自身的搭配。在向客户提供个性化粉底推荐的过程中,虚拟试妆技术也发挥了巨大作用。雅芳销售代表可采用玩美移动AI粉底匹配技术,有针对性地提供AI肤色分析,找到与消费者肤色相适配的产品。这一精心打造的个性化购物体验能使顾客轻松尝试不同色号,找到心仪产品,从而提升销售代表的平均订单价值。反过来,顾客将对其购买决策更有信心,进而选购更多产品。
美妆科技助力提升销售代表与客户之间的信任
美丽从来没有放之四海而皆准的标准,雅芳正是以这一信念引领其在拉美等市场的销售战略。AR和AI技术使雅芳销售代表与客户建立起更牢固、更密切、更持久的联系,与过去几十年中“雅芳女生”和当地社区顾客间的紧密联系不相上下。 这些新兴技术以数字形式重新构建互动方式。销售代表可利用AR和AI虚拟试妆工具提供个性化产品推荐,从而与顾客建立更为深入的信任和品牌忠诚度。借助美妆科技,足不出户即可舒适享受经典雅芳体验,以及相同水平的个性化服务。
美妆科技引领可持续发展
美妆科技的不断发展使雅芳等大型化妆品企业越来越多地转向可持续性业务。通过虚拟试妆技术和工具,雅芳可大幅减少传统店内试用中产生的塑料和纸张浪费, 并通过销售团队在全球范围内推广可持续性美妆业务。
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