由于品牌致力于重塑数字购物体验,个性化和定制方案成为了努力目标。数字购物体验愈发盛行,顾客渴望体验产品,获得个性化关怀。自新冠疫情爆发以来,联合国贸易和发展会议发现,与2019年相比,仅2020年,全球化妆品和个人护理产品的网上购买量便提升了6%(UNCTAD)。
消费者的需求日益增长,具有开创精神的美容品牌继续寻觅与受众交流的新方式,并为其量身定制所需的产品和服务而殚精竭虑。定制水平的提升和个性化关爱驱动着品牌创新。艾凡达(Aveda)、露得清和e.l.f.均实行美妆科技解决方案,旨在提升面向顾客的个性化美妆购物服务,从而推动销售额增长。
在玩美移动主办的全球美妆科技论坛上,Aveda数字战略和转型执行董事Rachael Ostrom,强生消费者健康事业部(Johnson & Johnson Consumer Health)、露得清®皮肤科技创新(Skin Tech Innovation)负责人Logan McGill,以及数字副总裁Ekta Chopra均展示了与消费者建立更深层联系所需的条件。
露得清:推出AI美妆科技,提供个性化护肤建议
随着定制护肤品的需求不断增加,露得清推出新开发的露得清Skin360™应用程序,助力消费者发现更多可能。其中,皮肤评分工具由玩美移动提供,可识别2000多种人脸属性,并针对常见的皮肤状况为用户提供详细皮肤评分。该应用程序能发现用户较为突出的皮肤问题,如黑眼圈、皱纹、细纹、暗斑,并据此提供个性化建议和护肤方案。
“我们为消费者提供优质工具,助其在日常购买活动中,创建个性化疗程。”强生消费者健康事业部、露得清®皮肤技术创新负责人Logan McGill表示,“这能促进消费者了解适合自身的产品,并在各阶段提供专家建议供参考。”
个性化的实现非常简单:面向消费者的流程越是定制化且开放,越有可能坚持常规。凭借这种方式,露得清提升了转化率和购物篮系数,并将皮肤科学的新知识分享给忠实以及新晋顾客。
Aveda:将AI美妆科技引入虚拟发色尝试和个性化定制
Aveda令人耳目一新的定制虚拟发色尝试工具,再次彰显出个性化力量,其服务搭载玩美移动的科技支持,助力顾客重新思考,大胆尝试不同发色。
体验Aveda虚拟发色尝试,搭载玩美移动的AI发色技术。
新冠疫情使Aveda在全国各地沙龙被迫关门,促使其加快数字化进程。该品牌发现,消费者浏览网站花费的时间增加近2倍,新顾客数量则增加8倍。目前,沙龙正逐步恢复营业,Aveda利用品牌影响力,帮助各独立沙龙站加强与顾客的联系,提供定制化、个性化护发服务。
“顾客愈发希望在网购时获得更深入的咨询和个性化服务,以找到适合的产品。”Aveda数字战略和转型执行董事Rachael Ostrom表示,“而且,若产品能发挥理想效果,对症处理客户需求,重复购买率和留购率将得到提升。各指标均一路向好。”
E.l.f.:AI美妆科技为Z世代购物者提供个性化品牌体验
e.l.f.的使命是让美容购物妙趣横生,品牌已上线增强现实(AR)体验,以弥合实体购物体验与数字体验之间的差距。
“据e.l.f.了解,年轻的Z世代购物者希望以此在购物之旅中发掘更多可能。”e.l.f.数字副总裁Ekta Chopra表示,“而且,将从中收获快乐。新冠疫情期间,公司的应用程序实现150万次以上互动,参与者转化率比未参与者高出三位数。Z世代购物者希望通过趣味体验决定是否购买。”
体验e.l.f.Cosmetics的虚拟试妆,搭载玩美移动的AR技术。
e.l.f.在消费者的购物体验中加入有趣的互动元素,为Z世代购物者量身打造个性化的购物旅程。
“技术扮演推动者,解决了数字生态系统的相关问题:发现产品、购买决策,并赢得顾客忠诚度、口口相传。”Chopra补充道,“AR不再是锦上添花,而是美妆必备工具。”
将美妆科技融入网店,您准备好了吗?
从玩美移动获得专家建议,成为美妆科技潮流的一部分。 联系我们,了解全球 300 多个品牌信赖的美容技术解决方案的详细信息。
或阅读<美妆科技全面指南>解锁更多ROI增长策略